SYARAT & KETENTUAN

Harap memperhatikan dengan seksama mengenai syarat dan ketentuan yang diberikan oleh ZonaWeb. Dengan adanya syarat dan ketentuan yang berlaku ini, harapannya tidak ada perselisihan antara pihak ZonaWeb dengan pelanggan atau klien. Dan, dengan adanya penerbitan syarat dan ketentuan ini dapat memberikan dampak positif kepada ZonaWeb maupun pelanggan.

KONTEN

  1. Konten merupakan bahan yang akan diupload untuk membangun website, baik itu gambar, tulisan, konsep, brief desain struktur website, konten dari instagram pelanggan maupun dari media sosial lainnya yang merupakan milik pelanggan.
  2. Konten tidak mengandung SARA, pornografi, jual beli barang ilegal serta konten yang dilarang oleh negara dan undang-undang yang berlaku.
  3. Konten dikirimkan ke ZonaWeb yang dapat berupa file dalam bentu gambar, pdf dan lain sebagainya. Konten yang akan di upload direkomendasikan melalui email, namun pelanggan juga dapat melakukan komunikasi kepada ZonaWeb melalui kontak yang tersedia.
  4. Konten gambar yang akan digunakan didalam website, kami sarankan untuk dikirimkan dalam bentuk jpg yang diupload kedalam google drive, agar tidak mengurangi kualitas asli dari gambar tersebut.
  5. ZonaWeb memiliki hak untuk mengunduh, menyimpan dan mengedit terhadap kontek yang dikirim oleh pelanggan dengan tujuan untuk melakukan penyesuaian konten website.
  6. Apabila konten berupa referensi dari website lain, website lama, atau dari pihak luar lainnya, maka semua isi konten merupakan tanggung jawab dari pelanggan.
  7. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas legalitas konten yang dikirimkan. ZonaWeb tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta, merek dagang, atau konten ilegal yang berasal dari pelanggan.

PENGGUNAAN RESOURCE

  1. Penggunaan resource pada website yang berupa CPU, RAM, Storage atau resource lainnya sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna.
  2. Apabila dikemudian hari dari pihak penyedia layanan resources atau provider melakukan suspend atau penghentian aktivitas sementara pada website, maka pengguna atau pelanggan berkewajiban untuk melakukan upgrade resources layanan atau melakukan diskusi untuk memecahkan masalah tersebut dengan ZonaWeb terlebih dahulu.
  3. ZonaWeb berhak memberikan pemberitahuan atau peringatan apabila penggunaan resources melebih batasan yang disediakan apabila ZonaWeb mengetahui hal tersebut.

BACKUP

  1. Backup otomatis dilakukan secara langsung oleh pihak penyedia layanan res ources atau provider. ZonaWeb tidak menjamin ketersediaan backup data setiap saat. Disarankan bagi pelanggan untuk secara berkala menyimpan backup mandiri.
  2. Mengenai backup pada data akan menggunakan resources yang tersedia dengan sistem backup lama akan ditimpa dengan backup yang baru.
  3. Apabila dikemudian hari terdapat kendala backup otomatis maka hal tersebut diluar tanggunjawab ZonaWeb.
  4. Backup otomatis tidak berlaku pada Paket Lite.

PEMBAYARAN

  1. Pembayaran dilakukan sesuai dengan nominal yang tertera pada invoice yang dikirimkan kepada pelanggan dengan maksimal jatuh tempo pembayaran adalah lima hari sesuai dengan tanggal jatuh tempo yang terdapat pada invoice.
  2. Pelanggan dapat melakukan pembayaran dimuka (DP) sebesar 50% untuk jenis layanan website dengan harga diatas 1 juta dengan pelunasan pembayaran dilakukan setelah website diserahkan kepada pelanggan.
  3. Jika pelunasan belum dilakukan 5 hari setelah jatuh tempo, ZonaWeb berhak memberikan peringatan terlebih dahulu. Apabila dalam 3 hari setelah peringatan tidak ada pelunasan, website akan dinonaktifkan sementara.
  4. Perpanjangan layanan website dilakukan tahunan dengan besaran pembayaran akan diinformasikan kepada pelanggan dengan mengirimkan invoice perpanjangan setidaknya dalam kurun waktu 1 bulan sebelum layanan website dinyatakan expired (kadaluwarsa).
  5. Pelanggan berkewajiban membayar biaya restore, baik restore domain maupun restore hosting dengan besaran biaya yang berlaku apabila website tidak dibayarkan setelah masa expired agar website aktif kembali.

BIAYA TAMBAHAN

  1. Biaya tambahan dikenakan apabila pelanggan menginginkan fitur tambahan, fitur baru, halaman baru dan sejenisnya yang dapat menimbulkan perubahan pada website dimana sebelumnya belum terdapat pada website, baik ketika proses desain maupun ketika diserahkan kepada pelanggan.
  2. Biaya tambahan juga dikenakan apabila pelanggan menginginkan domain khusus diluar daftar domain yang telah disediakan ZonaWeb. Terdapat kostumisasi website diluar paket yang diambil seperti menanamkan sistem baru, penggunaan tools berbayar dan kostumisasi lainnya yang menimbulkan biaya.
  3. Biaya tambahakn dapat berlaku apabila pengguna mengambil layanan tambahan seperti paket maintenance, paket layanan tambahan (tambah produk, tambah halaman, tambah artikel) dan paket pembuatan video tutorial dengan besaran biaya sesuai dengan harga pada layanan tambahan yang ditawarkan.
  4. Segala hal yang dapat menimbulkan biaya tambahan akan diberitahukan kepada pelanggan dan penerapannya dilakukan sesuai dengan persetujuan pelanggan.
  5. Sebagai infomrasi tambahan, untuk semua jenis layanan tambahan dapat dibeli oleh pelanggan sewaktu-waktu jika diperlukan.

PROSES PENGERJAAN WEBSITE

  1. Proses pengerjaan website adalah 5-14 hari atau sesuai dengan estimasi pengerjaan berdasarkan paket layanan yang dipilih setelah konten dikirimkan secara lengkap dan pembayaran terverifikasi. Apabila konten yang dikirimkan belum lengkap setelah pembayaran lunas, dapat memberikan kemungkinan penambahan waktu proses pengerjaan.
  2. Pelanggan dapat menanyakan kepada ZonaWeb mengenai proses pengerjaan website melalui kontak yang tersedia.
  3. Proses pengerjaan website disesuaikan dengan antrian yang masuk. Pengerjaan dapat lebih lama apabila terjadi lonjakan antrian pengerjaan, kendala komunikasi dengan pelanggan, adanya tambahan konten susulan, adanya perubahan website dan hal lain yang dapat menghambat proses pengerjaan website.

REVISI WEBSITE

  1. Pelanggan dapat melakukan revisi pada proses pengerjaan dilakukan, sehingga setelah website diserahkan kepada pelanggan, harapannya tidak terdapat revisi kembali.
  2. Revisi dapat dilakukan sesuai dengan ketentuan pada paket yang diambil.
  3. Revisi hanya bersifat revisi minor sehingga tidak merubah secara keseluruhan dari desain website yang telah dibuat. Revisi minor mencakup perubahan teks, penggantian gambar, atau penyesuaian warna/tata letak kecil. Tidak termasuk perubahan struktur halaman, penambahan fitur baru, atau desain ulang.
  4. Apabila saat proses pengerjaan website terdapat revisi yang dilakukan oleh klien, maka hanya mendapatkan 1x (satu kali) revisi dan revisi selanjutnya tidak berlaku.
  5. Revisi hanya berlaku kepada apa yang dibuat oleh ZonaWeb, selebihnya tidak dapat dilakukan revisi apabila sudah diubah, dibuat, maupun sejenisnya oleh selain ZonaWeb.

PORTOFOLIO

  1. Portofolio ZonaWeb merupakan hasil karya yang telah dihasilkan dan digunakan sebagai dokumentasi atas hasil kerja atau karya.
  2. ZonaWeb memiliki hak untuk nemapilkan portofolio dalam bentuk gambar, memberikan identitas atau watermark di gambar tersebut dan hanya menampilkan halaman awal website.
  3. Zonaweb juga memiliki hak untuk mengganti atau menghapus portofolio tersebut dan ZonaWeb tidak dapat bertanggungjawab apabila terdapat piahk lain yang melakukan plagiasi website.
  4. Pelanggan yang tidak ingin ditampilkan dalam portofolio dapat mengajukan permintaan tertulis kepada ZonaWeb saat proses pengerjaan berlangsung.

KONSULTASI & BIMBINGAN

  1. ZonaWeb menyediakan konsultasi website gratis kepada pelanggan melalui kontak WhatsApp yang tersedia.
  2. Pelanggan dapat melakukan konsultasi pada hari Senin-Jum’at pukul 08.00 – 20.00 WIB.
  3. ZonaWeb memberikan bimbingan gratis kepada pelanggan yang membeli paket website di ZonaWeb selama 2 hari pertama setelah penyerahan website dengan alokasi waktu 30 menit.
  4. Pelanggan wajib menginformasikan dan membuat janji temu secara online (appointment) kepada ZonaWeb untuk melakukan bimbingan website. Bimbingan akan dilakukan setelah pelanggan berdiskusi dengan ZonaWeb.
  5. Apabila dalam kurun waktu 3 hari pertama pelanggan tidak mengambil paket bimbingan gratis, sengaja tidak mengambil paket atau tidak menghadiri bimbingan sesuai janji temu, maka paket bimibingan gratis dianggap gugur dan tidak dapat diganti dengan hari lainnya.
  6. Konsultasi ini memiliki ruang lingkup sebatas website yang dibangun, apabila dikemudian hari klien melakukan konsultasi diluar pembahasan website beserta fitur website, maka tidak dilayani.

DUKUNGAN GOOGLE SEARCH CONSOLE

  1. ZonaWeb memberikan layanan berupa dukungan google search console, yaitu membantu website agar terdaftar di pencarian Google. Namun, ZonaWeb tidak bisa menjamin lamanya waktu yang diperlukan agar dapat masuk pada pencarian Google dan ZonaWeb hanya membantu mendaftarkan, mengenai cepat atau lambatnya pendaftaran, website tidak kunjung muncul di pencarian Google, bukan merupakan tanggung jawab ZonaWeb.
  2. Dukungan layanan Google Search Console diberikan secara gratis pada pilihan Paket Core dan Paket Prime. Sedangkan untuk Paket Lite akan dikenakan biaya tambahan yang nantinya akan diinformasikan kepada pelanggan apabila mengambil layanan dukungan Google Search Console.

DISCLAIMER (PENOLAKAN)

  1. ZonaWeb tidak bertanggung jawab apabila terjadi kehilangan data, penghapusan data, rusaknya data maupun hal sejenisnya yang diakibatkan oleh pihak lain.
  2. ZonaWeb tidak memberikan fasilitas backup apabila pelanggan menggunakan resources mandiri atau bukan dari ZonaWeb. Apabila pelanggan tidak mengambil layanan tambahan berupa maintenance.
  3. Setelah website diserahkan akses, semua tanggung jawab sepenuhnya dari klien. Jika ada perubahan baik minor, mayor, pengubahan theme, template dan sejenisnya yang dilakukan oleh klien, maka kami tidak dapat menerima komplain terkait website sekaligus tidak dapat melayani edukasi website, mengembalikan pengaturan dan tampilan dan hal lain sebagainnya. Biaya perbaikan berlaku sesuai perbaikan yang diinginkan.
  4. Jika terjadi gangguan atau pemeliharaan (maintenance) dari penyedia layanan hosting atau resource (provider), maka ZonaWeb akan berusaha menginformasikannya kepada pelanggan. Namun, segala bentuk downtime atau gangguan layanan yang berasal dari pihak provider bukan menjadi tanggung jawab ZonaWeb.

PERUBAHAN KETENTUAN LAYANAN

ZonaWeb berhak mengubah syarat dan ketentuan layanan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan. Perubahan dapat dilihat sewaktu-waktu pada halaman ini. Dengan menggunakan layanan ZonaWeb, pelanggan dianggap menyetujui ketentuan yang berlaku saat itu.

Dengan adanya syarat dan ketentuan ini, ZonaWeb dan pelanggan sepakat apabila terjadi permasalahan, sengketa atau hal sejenisnya dengan penyelesaian secara musyawarah untuk mencapai mufakat.